.

Protection des données

Bases

Cette déclaration de protection des données concerne toutes les personnes qui utilisent les services de

Hotel Kanisfluh GmbH
Heinz Gorbach
Platz 60
A - 6881 Mellau

+43 5518 22 56
hotel@kanisfluh-mellau.at

. Nous vous informons ainsi sur la nature, l'étendue et le but de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles par notre entreprise. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les dispositions légales relatives au traitement de vos données personnelles (règlement européen n° 679/2016 (RGPD), DSG et TKG 2003). Toutes vos données personnelles sont traitées sur cette base.

Le responsable du traitement des données est SOCIÉTÉ OU PERSONNE (hotel@kanisfluh-mellau.at).

Obligations d'information (art. 13 et 14 RGPD)

Vos données personnelles, c'est-à-dire

  • vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone et de fax, date de naissance, numéro de client) ainsi que la langue et le numéro d'immatriculation du véhicule,
  • les données contenues dans les documents de voyage présentés (numéro de passeport, données du passeport, date de naissance, autorité de délivrance, durée de validité, nationalité) et les pièces d'identité (carte d'identité, permis de conduire, etc.).
  • les données relatives au mode de paiement et aux paiements, notamment par carte EC, carte de crédit et carte bancaire,
  • la durée de séjour que vous avez demandée ainsi que les destinations, hôtels, personnes de contact en rapport avec le séjour, conditions, services spéciaux, données relatives à la santé, numéro de voyageur fréquent, préférences personnelles que vous nous communiquez et
  • des catégories particulières de données telles que les données relatives à la santé ainsi que les données relatives aux besoins particuliers et au mariage/partenariat

sont nécessaires pour nos services. En font également partie les réservations de voyages, de guides touristiques, de gastronomie, de véhicules de location, de transferts, de traitements de registre, d'assurances, d'événements, de tours, d'accréditations, de bons, y compris la création de clients, la facturation et sa vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets.

Ces données sont donc stockées, traitées et, si nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir le service le plus efficace et le meilleur possible à nos clients - cela peut inclure des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants, fournisseurs de logiciels et d'agences.

Les bases juridiques de ces processus de traitement des données sont

  • l'exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles à votre égard,
  • vos consentements,
  • des obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques de notre part (par ex. droits et obligations en matière de documentation selon la comptabilité, le droit fiscal et douanier, la gestion des contrats, la notification, les litiges)
  • § 96 TKG et
  • nos intérêts légitimes (par ex.par exemple, l'amélioration de notre service client, y compris dans le domaine de la publicité directe ou la défense de nos propres intérêts juridiques).

La durée de la conservation se mesure à la durée de notre relation commerciale, aux consentements que vous avez donnés et, en outre, aux obligations légales de conservation et aux obligations juridiques qui nous sont applicables. Nous insistons sur le fait que, dans le cas d'une collaboration régulière, nous nous efforçons, pour notre meilleur service à la clientèle, de connaître suffisamment vos souhaits de clients qui nous ont déjà été transmis pour pouvoir vous satisfaire en permanence et durablement.

Nos sites web

Lorsque vous consultez notre site web, vos données d'accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d'accès peuvent notamment comprendre la page appelée, les fichiers consultés, la date et l'heure de l'appel, l'adresse IP de l'utilisateur, les données de l'ordinateur appelant, en particulier le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que la quantité de données et la notification de la réussite de l'appel. Nous utilisons ces données d'accès à des fins statistiques internes, afin de garantir la sécurité de notre offre et de l'optimiser. En cas de suspicion d'action illégale, les données d'accès sont analysées à des fins de conservation des preuves.

En saisissant vos données personnelles dans l'un de nos formulaires de contact, vous acceptez, pour la durée du suivi de cette demande concrète, qu'elles soient transmises, enregistrées et traitées par nos soins. Cela vaut en particulier pour vos demandes par formulaire de contact, chat et e-mails que vous nous envoyez. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande et, dans ces cas, nous enregistrons également votre adresse IP à des fins de conservation des preuves. L'enregistrement a lieu tant que cela est nécessaire pour le suivi d'éventuelles questions complémentaires ou posées ultérieurement par vous ou par nous.

Newsletter

Vous êtes libre de vous abonner à notre newsletter. L'inscription, pour laquelle vous devez communiquer votre adresse e-mail et donner votre consentement à la réception de la newsletter, ne peut être effective que si vous confirmez un lien d'inscription que vous recevez par e-mail. Afin de pouvoir vous fournir de manière ciblée dans la newsletter des informations qui vous intéressent particulièrement, nous vous laissons la liberté, lors de l'inscription, de fournir également des indications sur certains intérêts, dates de référence, indications de lieu et de région et autres.

Dans chaque newsletter que vous recevez, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous désinscrire de la newsletter. Pour de plus amples informations sur nos newsletters, veuillez nous contacter à hotel@kanisfluh-mellau.at. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Transfert à des tiers / engagement de sous-traitants

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises par nos soins

  • à des sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) ainsi qu'à des tiers qui doivent être consultés pour la fourniture des services que vous avez demandés et qui se sont tous engagés envers nous à respecter les normes applicables en matière de protection des données,

dans certaines circonstances en dehors de l'UE. Si le respect des normes européennes en matière de protection des données n'est pas possible - par exemple parce que les clauses contractuelles standard, les décisions d'adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans le cas concret - nous vous informerons en temps utile et obtiendrons également les autorisations nécessaires de votre part. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse hotel@kanisfluh-mellau.at.

Cookies et services de suivi

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits éléments de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont reconnus lors de votre prochaine visite sur notre site web et contribuent considérablement à accélérer les processus de chargement et à rendre l'utilisation de nos offres plus confortable pour vous. Les informations reconnues et enregistrées par les cookies servent à vous reconnaître, mais aussi à analyser votre comportement d'utilisateur. Elles sont enregistrées sur le serveur du fournisseur concerné qui, en tant que sous-traitant, s'est engagé envers nous à respecter les normes en vigueur en matière de protection des données. Une fois que vous avez visité notre site web, les cookies restent enregistrés sur votre terminal, à moins que vous ne les refusiez d'emblée ou que vous ne les supprimiez pas activement. La désactivation active des cookies peut entraver la fonctionnalité de notre site web pour vous. Vous pouvez également empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. Les déclarations faites ici à propos des cookies s'appliquent également, sous une forme similaire, à d'autres fonctions techniques du navigateur telles que le stockage local et le stockage de session.

Les cookies utilisés à des fins d'analyse et de profilage ne sont utilisés qu'avec votre consentement explicite. Cliquez ici pour adapter vos paramètres de cookies.

Nous utilisons également des contenus de tiers sur notre site web afin de rendre notre présence sur Internet aussi informative et confortable que possible pour vous. Il s'agit par exemple de Google-Maps, de flux RSS ou de Youtube. Pour des raisons techniques, ces fournisseurs tiers reçoivent votre adresse IP. Nous n'avons aucune influence sur l'utilisation de ces données par le fournisseur tiers. Nous renvoyons à cet égard aux déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, 4 Barrow St, D04 E5W5 Dublin, Irlande ("Google"). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre comportement d'utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Votre adresse IP est préalablement raccourcie au sein de l'Union européenne et donc anonymisée ou au moins pseudonymisée. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et y est raccourcie.
Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir à l'exploitant du site d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Dans ce contexte, veuillez également tenir compte de la déclaration de protection des données de Google, en particulier des informations disponibles sous les deux liens suivants :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de et https://www.google.de/intl/de/policies/

Nous travaillons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising, exploités par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft"). Ces services enregistrent la manière dont vous utilisez notre site web et interagissez avec lui, par le biais de mesures comportementales, de cartes de chaleur et de restitutions de session, afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. L'utilisation du site web est enregistrée à l'aide de cookies de première et de troisième parties et d'autres technologies de suivi afin de mesurer la popularité des produits/services et des activités en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour optimiser le site, à des fins de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Nous utilisons Youtube pour afficher des vidéos. Youtube est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Lorsque vous visitez une page avec une vidéo Youtube intégrée, une connexion directe est établie avec les serveurs de Google. Des informations sur l'utilisation de ce site web et d'autres données, comme par exemple votre adresse IP, peuvent alors être transmises à Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et le traitement ultérieur des données collectées et sur leur utilisation. Nous renvoyons à cet égard à la déclaration de protection des données de Google, disponible sous le lien suivant:
https://policies.google.com/privacy

Nous utilisons Google Maps pour la représentation de cartes. Google Maps est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Lorsque vous visitez une page avec une carte Google Maps intégrée, une connexion directe est établie avec les serveurs de Google. Des informations sur l'utilisation de ce site web et d'autres données, comme par exemple votre adresse IP, peuvent alors être transmises à Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et le traitement ultérieur des données collectées. Nous renvoyons à cet égard à la déclaration de protection des données de Google, disponible sous le lien suivant:
https://policies.google.com/privacy

Droits des personnes concernées / opposition / contact

Vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur vos données personnelles que nous avons enregistrées. En tant que personne concernée, vous avez également le droit de vous opposer, d'obtenir des informations, de supprimer, de rectifier, de limiter et de transférer vos données personnelles. Étant donné que nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes, vous disposez en principe d'un droit d'opposition si vous avez des raisons, découlant de votre situation particulière, de vous opposer à ce traitement. Comme nous traitons les données (également) à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement à des fins de publicité directe.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné en vertu de la législation sur la protection des données. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu'alors. Une révocation a pour conséquence que nous ne traitons plus vos données à partir de ce moment-là aux fins susmentionnées. Pour une révocation et des informations plus détaillées sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à hotel@kanisfluh-mellau.at. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

L'autorité de contrôle compétente pour les réclamations est l'autorité autrichienne de protection des données (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Vienne.